Интерактивное голосовое меню
Автор: ВикторЧто такое интерактивное голосовое меню IVR
Наверное, каждый современный пользователь хотя бы раз прибегал к услугам техподдержки по телефону или звонил в колл-центр. Тогда он наверняка слышал, как записанный голос на автоответчик говорил фразу: «Если вы хотите поговорить с оператором, нажмите клавишу 2» или нечто подобное. Эта функция получила название голосового интерактивного меню, или IVR, и широко востребована среди современных предпринимателей. Подробнее…